1、如果是空间方面的问题，直接在会员中心--》问题--》有问必答提交问题就可以了。

2、如果是shopex方面的问题，需要跟shopex官网联系处理，方法有：

 绿卡授权后，登陆到shopex官网论坛注册用户，并在论坛提交申请授权为绿卡头衔用户，提交后，shopex会在统一的周五处理，用户在使用网店过程中遇到的一些问题，ShopEx不提供一对一的技术服务， ShopEx每天会有在线的视频培训（培训地址：http://www.shopex.cn/bbs/thread.php?fid-134.html）可以学习下，其次您可以把您遇到的问题在论坛绿卡用户专区发帖，相关人员会给您做详细的解答。