对于会员后台提交的虚拟主机问题、域名问题、企业邮局问题、数据库问题、主机租用与托管问题、VPS相关问题：

我们会安排客服人员7 X 24小时全天候不间断值班处理。处理问题的响应时间视客户提交问题的顺序，由先到后一一处理。

对于售前咨询、网站建设、程序开发、产品购买与技术支持等问题：正常值班时间内处理，24小时内响应或处理（一般都是实时处理，咨询人数多时除外）

对于备案问题：正常值班时间内处理，48小时内响应或处理（一般都是实时处理，咨询人数多时除外）