一、基础支持服务

1、软件操作咨询：包括软件操作方面的咨询，不包括HTML、JS、PHP源码和模版修改方面的咨询
2、产品开通服务：在您申请并付款后会给您的产品提供一次免费的服务器环境配置服务
3、软件升级更新：不定期进行软件升级更新，在本网站发布升级通知和升级方法
4、主机故障分析：虚拟主机出现运行故障时及时响应，分析故障原因
5、软件故障排除：及时排除因软件本身原因导致的故障

二、扩展支持服务

1.用户提供建站资料、图片、文字等资料，我们为用户提供建站服务，每页收取人民币30元。
2.为用户设计首页模板，每首页800元，每种二级页面300元。
3.为用户制作功能扩展项目，根据难易程度每项目收取300－1000元不等。
4.另外，我们还针对不同要求的用户，提供多种智能建站扩展服务。

三、后台在线支持服务

通过用户后台提出各种合理要求，我们会在30分钟之内给您一个回复。

四、支持服务时间

全年365天 7×24小时。

五、支持服务方式

使用手册、电话咨询、QQ在线咨询、用户后台在线支持。

六、响应时间

在规定的支持时间范围内，120分钟响应。