问：
有时候是上班时间，点击你们网站的“在线咨询”，却提示留言框，客服不在线，为什么呢？

答：
本站的“在线咨询”聊天功能，只能一对一咨询，一旦有人咨询了，别人就只得等候。如果在线咨询的人数过多，就会使得别的客户等候时间过长，对此，我们会关闭在线咨询，并引导客户使用我们会员后台的有问必答功能。方法是：登录会员管理后台--》问题--》有问必答，提交您的问题。对于客户在会员后台“有问必答”提出的虚拟主机、域名注册、企业邮箱、数据库问题等问题，我们都会安排客服24小时全天候不间断处理。对于其他问题，会24小时内处理。具体各问题处理时间请看：http://www.pinluo.com/news/list.asp?newsid=49。